Dordogne Lot-et-Garonne

L'assistance aux internautes

Mis à jour le 09/04/2020

Une assistance est à votre disposition au démarrage ou dans l'utilisation des services en ligne proposés dans votre espace internet privé

Une équipe internet à votre écoute

Vous pouvez notamment y recourir dans les cas suivants :
 
· vous n'arrivez pas à vous connecter au site correctement,
· vous avez égaré votre mot de passe,
· vous êtes inscrit à votre espace Internet privé et vous ne pouvez pourtant pas accéder aux
services,
· vous avez des difficultés à remplir vos formulaires de déclaration,
· vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez,
· vous vous posez des questions sur l'espace Internet privé de la MSA.
 
Cette assistance téléphonique n'a pas vocation à répondre aux demandes à caractère réglementaire ou législatif (par exemple sur les montants à prendre en compte dans vos déclarations).
 
Comment contacter votre assistance Internet ?
Internautes de la MSA DLG, vous pouvez contacter l'assistance Internet :    
Vous pouvez également :
  • utiliser le formulaire de contact,
  • consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées à nos assistants.
 

Assistance Internet


Dans le cadre du dispositif de lutte contre le coronavirus, les horaires de l'assistance internet sont modifiés :
Ouverture des lignes du lundi au vendredi
de 9h00 à 12h30 - 13h30 à 16h30
Contact : 05 56 01 98 83


Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et vous faire gagner du temps, n’hésitez pas à privilégier votre espace privé. Vous pouvez nous contacter par mail 24h/24 :


assistance.internet@sud-ouest.msa.fr

Pour la gestion de votre demande, il est indispensable de préciser votre n° de département, ainsi que votre n° de sécurité sociale ou SIRET ou Tiers.

L’assistance internet n'a pas pour objet de répondre aux demandes à caractère législatif ou réglementaire. De ce fait, elle ne pourra pas les traiter.

Nous vous invitons à les poser sur le service en ligne " Accéder à la messagerie " dans la rubrique Contacts et échanges sur votre espace privé.